的ServiceDesk加被评为Forrester的服务管理公司(ESM)的竞争对手

2020-01-25 13:45   

Forrester公司在其最新的“Forrester Wave报告:企业服务管理,2019年第四季度,”该报告将被视为竞争对手ManageEngine的企业服务管理(ESM)字段。该报告涵盖在23个标准领域的ESM和认可的15个供应商。

审批权
ForresterResearch是最权威的声音分析师群体之一,它ForresterWave定期发布,帮助企业报告选择供应商。它提供了最重要的新兴技术市场分析的详细和透明的供应商。
新员工的企业服务管理规定
今天,在企业通过客户满意度驱动的时代,员工提供内部服务提供商(如IT,人力资源,设施,法律和其他商业团体)希望有更多一点也不奇怪。的ServiceDesk Plus来自以支持业务的服务管理最佳实践各个方面,以帮助企业在ESM满足员工的这些期望。
快速启动功能ESM
ESM功能是技术和的ServiceDesk加上自动化的具体体现报价,他开始在整个企业经营活动帮助企业简化服务管理。 Forrester的报告指出,“ManageEngine的希望实现快速ESM着陆”,即快速启动功能ESM使组织能够在60秒内建立一个团队对于非IT服务台实例。它使所有垂直,企业职能机构可以使用该服务的自动化和标准化的工作流程,使他们迅速转移到数字技术。
永不停止追求的脚步
在Forrester的报告,ManageEngine的还因为其易用性和创新战略的认可。两年多来,因为它的ESM解决方案已经在加的ServiceDesk的云版本中实现,并与它的简单易用,但功能强大和很多IT和非IT部门的帮助。 2019年10月,ManageEngine的将推出其本地EMS部署版本的ServiceDesk此外,扩展其解决方案的深度和广度。
关于Forrester研究
Forrester Research公司是一家独立的技术和市场研究公司,对技术的影响,企业和客户带来提供务实和前瞻性的建议。
在过去的25年里,这,Forrester公司已经认识到顾问和思想领袖的信赖,通过它研究,咨询,营销活动以及高层次的相互交流方案开展帮助,因为市场领导地位的全球性企业建立。搜狐返回查看更多
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